金秋9月,我们迎来了一年一度的“普及金融知识 提升金融素养 共建清朗网络 共享美好生活”金融知识普及月活动,大连平安财险积极开展金融知识普及,聚焦“一老一小”群体,防范金融风险诈骗活动。

为更好地为滨城保险消费者提供高效、贴心的金融服务,关爱老年客户群体,平安财险大连分公司各门店在活动期间设置金融宣教专区、开通老年人专用窗口、提供老花镜、放大镜等便民用品。

平安财险不仅通过门店服务践行关爱老年人活动,还通过有温度的金融服务关爱老年客户群体。

9月10日,普兰店柜员邹丹接到刘先生的咨询电话,称自己车险即将到期,想要续保车险,邹丹告知刘先生可以通过线上方式购买车险。但因其年纪较大,平常每年都到门店办理车险业务,对线上购买保险心存疑虑,所以没有同意。由于今年刘先生母亲身体不适,身边离不开人,暂时不能外出办理业务。普兰店柜员邹丹在了解情况后,主动询问刘先生的住址,考虑到刘先生年纪较大,距离公司并不远,便在同领导商议后提出主动上门办理车险业务。

当日,在征得客户同意后,邹丹主动上门服务,不仅为客户演示了在线投保的全部流程,更站在车主的角度向刘先生详细的解释了所投保险种的保险责任,并对其提出的保险问题一一解答。正值金融知识普及月活动期间,邹丹还向刘先生宣传了老年人防诈骗的金融知识,获得刘先生的肯定和感谢。

业务办理完成后,刘先生表示对平安服务人员能够在自己无法登门办理保险却主动服务上门的精神所感动。整个讲解过程让他感受到平安专业、耐心的服务,明确表示今后一定在平安继续投保车险。

平安财险大连分公司将继续秉承通过专业、贴心的服务理念,为更多保险消费者提供满意的金融产品和服务。关爱老年人,不仅是一个企业的责任,更是社会的共识。在金融发展的今天,老人防骗更是重中之重,平安财险大连分公司将推出更多地金融知识进社区、进学校,以案说险及风险提示,提高老年人风险防范意识,让老年人有一个安静祥和的晚年。

稿件提供:平安产险大连分公司